優しく優秀で、安心感のあるスタッフさんに頑張ってもらっています
※掲載写真については、新型コロナ感染拡大予防対策に細心の注意を払ったうえで、撮影時のみマスクを外しております。
| 事業内容 | 【介護医療関連事業】 手ぶらで入退院ができる日用品レンタルサービス「CSセット」 CSセット関連サービス「CSセットR」 CSセット関連サービス「CSセットLC入院保証」 オリジナル患者衣ブランド「lifte」 入退院・入退所に特化したお悩み相談サービス「キクミミ」 |
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わが社では、手ぶらで入退院ができる日用品レンタルサービス「CSセット」を取り扱っております。
「CSセット」とは、ケア・サポートセットの略称。入院生活に必要な衣類やタオルのレンタルと、日常生活用品の提供をセットにし、日額定額制でご利用いただくものです。入院患者さまのご家族の負担を軽減するほか、看護・介護職員さまにとっても必要な物の説明が不要となり、双方の課題に対応できます。
この「CSセット」が好評で、お取引先の病院に人員を常駐させる必要が出てきました。わが社では継続して人員を雇用できる体制になく、大切な業務を安心して任せられる人を探しておりました。
手ぶらで入退院ができる日用品レンタルサービス｢CSセット｣
広島で人員の常駐体制を整えるため、すでに病院での駐在業務の経験を持っている、熊本のビルメンテナンスの会社さんに相談しました。すると、その会社さんから「さんびるさんならできるかも」と紹介をいただいたのがきっかけです。こちらの会社とさんびるさんとは、同業でありながら普段から良い協力体制をつくっておられたようで、話はスムーズに運び、2019年11月からお取引させていだいております。
突発的なことでも、臨機応変に対応していただき大変感謝していますと語る市原様
病院という特殊な場所ですから、マニュアルはあれど、突発的なこともあります。臨機応変な対応が求められますが、さんびるのスタッフさんは、どの方も優しく、優秀で、お人柄のよい方ばかり。病棟のスタッフさんと良い関係をしっかり築いてくださり、「業務はてきぱきと、とてもよくやってもらっています」「逆に助けてもらうこともあります」「現在、月水金でお願いしていますが、火木も来てもらいたいくらい」と、お褒めの言葉をいただいています。
私たちが現場のスタッフに求める一番の事柄は「利用者さまへの分かりやすい説明」ですが、皆さん、安心感のある雰囲気をまとっておられるのもありがたい。入院というのは、患者さん・ご家族にとって大変なことですからね。病院から寄せられるお褒めの言葉は、さんびるさんの教育・指導の賜物と感謝しています。また、コロナ禍で、業務内容に制限や変更、規制などがある中、柔軟に対応してくださったことに、感謝の気持ちでいっぱいです。
病院での駐在業務がスタートしてからしばらくは、さんびるの社員さんも現場で一緒に業務をこなされ、スタッフ教育もしてくださいました。病院での勤務経験がないスタッフさんの不安な気持ちに寄り添い、メンタルのフォローもしっかりしておられるのだなと感じました。
研修中のスタッフさんが「さんびるはとても人を大切にする会社。ここに雇ってもらってよかったです」と話していたのが心に残っています。「社長賞をもらったんです」と喜んで報告してくださることもありました。わが社とさんびるさんとは、お互い何でも言い合える関係。何も心配することなく、お任せできると思っております。
また、現場の最前線で頑張っておられるスタッフさんから、新たなニーズを吸い上げてもらっており、入退院にまつわる新サービスも開発中です。今後も、会社は違えど一体感をもって、互いに成長していけたらと期待を寄せております。
同社が入居するビルの外観
弊社の恩田（中央）と佐々木（右）がお伺いしました。
