スタッフの配慮と気付きから生まれる「心の通った関係」
※掲載写真については、新型コロナ感染拡大予防対策に細心の注意を払ったうえで、撮影時のみマスクを外しております。
| 事業内容 | 病院経営 |
|---|---|
| 導入サービス | 日常清掃 |
５年前より、さんびるさんに清掃業務を依頼しています。全部で4つある病棟のうち、2つの病棟の床掃除、トイレ掃除、除菌などをお願いしています。3年間、ずっと同じ人が担当してくださいました。
2つの病棟の清掃業務は、時間がかかって大変だったと思います。しかし、やり残しがあると、あとから必ず来て終わらせてくださいました。
臨機応変なところもよかったです。患者さんが集まる時間は外して、人がいなくなってから一気に清掃するなど、柔軟な対応はありがたかったですね。
清掃した場所は、常にきれいでした。スタッフさんが長く休まれたとき、だんだんと汚れが目立ってきて「いつも本当にきれいにしてくれていたのだな」と思ったものです。
柔軟な対応はありがたかったですねと語る中谷様
外部の目で見て気付いたことを知らせてくださるから助かっています
スタッフさんは、とても気が利く人で、掃除はもちろんのこと、患者さんへの配慮もしてくださいました。患者さんにとって、話し相手がいるのは良い刺激になりますが、逆に親しくなり過ぎるのはよくない。仕事をしながら、上手にバランスよく雑談に付き合ってくださり、とても助かりました。
とくに、ここ2年はコロナ禍で、患者さんはご家族と面会がかなわず寂しかったと思います。そんな中、スタッフさんは、程よい距離感をもって、患者さんに接してくださいました。また、この環境に慣れている私たちと違い、外部の目で見て気付いたことを知らせてくださり、「いつもと違う気がする」などと伝えていただき、助かったこともありました。同じ人がずっと担当してくださる最大のメリットはそこかな、と思います。
勤務先が病院ということで、プライベートでも「人混みには出掛けないようにしている」とおっしゃり、配慮してくださったのだなと感激しました。互いに心の通った関係を築けたと思っています。
病院にとって、環境整備は非常に大事な部分。我々では手の行き届かないところを、さんびるさんに助けてもらっているからこそ、医療に従事できていると感謝しています。今後も変わらず、お力を借りたいと思っています。
弊社の二瀬（左）と佐々木（右）でお伺いしました
